О нас

Нам сложно говорить клиенту «Нет».

Ключом к успеху Are Trepid является желание помочь каждому клиенту создать нестандартные и запоминающиеся лестницы из ценной древесины за разумные деньги.

По словам хозяина и начальника фирмы, Алара Сеппу, житель Эстонии не очень любит типовые решения, а ценит что-то особое. «Мы никогда не говорим клиенты — так нельзя делать или так не делается, если у человека своё собственное видение, какую лестницу он желает в свой дом, то наша задача желание клиента воплотить в реальности.» утверждает Сеппу, получивший специальность строителя-плотника и оставшийся с тех пор верен работе с деревом. Когда десять лет назад закончил работу в одной фирме, то основал свою собственную, чтобы предлагать в этой области конкурентноспособные цены и более лучшие услуги, чем в среднем по рынку.

На примере лестниц мы имеем дело с изделием, полным нюансов, которые на первый взгляд нельзя сразу понять. Верится с трудом, но за минималистичным фасадом скрывается множество сложностей. Are Trepid не изготавливают лестницы массовой направленности по каталогу, а пошли по другой дороге, оставаясь открытыми новым идеям и делая лестницы по лекалам портного — точно так, как клиент желает. Если сравнить с 2005 годом, когда Are Trepid была основана, то клиенты стали более разбирающимися, знаю точно, что они хотят и сколько занимает производство качественной лестницы по времени. . «Если раньше говорили, что лестница нужна завтра, поскольку дом готов и хочется попасть на второй этаж, то сейчас заказывают лестницу в то же время, как начинается стройка самого дома. Это даёт возможность изменить зону лестницы и опоры, а также избежать порчи окрашенных и загрунтованных поверхностей. Появилось понимание, что лестница — часть дома.»
Новые огни в мире лестниц — металл и стекло. Если раннее Are Trepid производил лестницы полностью из дерева — несущие опоры, ступени и ограда, то в последние годы стали выбирать более тонкие и воздушные опоры из листовой стали и ограды из стекла с точечным крепежом. Каркасы из металла стали занимаеит 70-75 процентов от общего производства, поэтому в предыдущем году (2014) пришлось построить свой цех металлообработки.

Новый цех позволяет быть более гибкими в сроках поставки и ценообразовании. — говорит Сеппу. Он добавляет, что на протяжении десятилетия осталось неизменным предпочтение клиентов в материале ступеней — древесина дуба и ясеня. Are Trepid использует в производстве лестниц в большинстве случаев европейский и американский дуб. По воспоминаниям начальника за десять лет были сделаны только две лестницы из сосны. Изготовление других изделий из дерева оторвало бы предприятие от основных задач, но Are Trepid не говорило «нет» тем клиентам, кто желают заказать помимо лестницы и мебель с подоконниками в тон с основным заказом.
Примерно половина клиентов — это частные лица, остальная половина — разработчики, архитекторы, строительные фирмы. В лобавок к эстонскому рынку, Are Trepid производит лестницы на экспорт — в Финляндию, Швецию и Норвегию.

В последние годы Are Trepid инвестировали в дерево- и металлобрабатывающие станки около 30000 евро. По словам Сеппу, фирма всегда предпочитала качественные инструменты, чтобы оставаться конкурентноспособной. Технологии развиваются стремительно, поэтому инвестиции в устройства для ускорения производства и обеспечения конкуренции — жизненно необходимы.

Что принесёт будущее? Алар Сеппу рассуждает — «Хотели бы также продолжать, чтобы предлагать клиентам такие же лестницы, которые могли бы и у себя дома с радостью представить. Первые десять лет пролетели незаметно, надеюсь, что и следующие десять пройдут также. Хотелось бы поблагодарить за эти прекрасные годы клиентов и, конечно же, замечательные работников, без которых мы так далеко не продвинулись бы.»

Статья вышла в Деловых Ведомостях.